FormaMate · Support

Gute Scans beginnen mit dem richtigen Gerät.

Prüfe die Kompatibilität, löse typische Probleme und erreiche den Support direkt.

Voraussetzungen

Bereit zum Scannen.

SystemiOS / iPadOS 17+

SensorLiDAR-Scanner

ZugriffKamera

Kompatibilität

Unterstützte iPhones und iPads.

Voraussetzung ist ein integrierter LiDAR-Scanner. Die Liste wurde am 25. August 2026 anhand der Apple-Geräteangaben geprüft.

iPhone Pro

  • iPhone 17 Pro und iPhone 17 Pro Max
  • iPhone 16 Pro und iPhone 16 Pro Max
  • iPhone 15 Pro und iPhone 15 Pro Max
  • iPhone 14 Pro und iPhone 14 Pro Max
  • iPhone 13 Pro und iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 12 Pro und iPhone 12 Pro Max

iPad Pro

  • iPad Pro 13″ (M5 und M4)
  • iPad Pro 12,9″ (6., 5. und 4. Generation)
  • iPad Pro 11″ (M5 und M4)
  • iPad Pro 11″ (4., 3. und 2. Generation)

Nicht kompatibel: Modelle ohne LiDAR-Scanner, darunter iPhone-Basismodelle, Plus-, Air- und SE-Modelle sowie iPad, iPad mini und iPad Air. Künftige Geräte sind kompatibel, wenn Apple sie mit LiDAR ausstattet und sie die erforderliche Systemversion unterstützen.

iPhone-Modell bei Apple bestimmen · iPad-Modell bei Apple bestimmen

Häufige Fragen

Der Raumscan startet nicht
Prüfe, ob dein Gerät in der Kompatibilitätsliste steht. Erlaube anschließend unter „Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kamera“ den Zugriff für FormaMate. RoomPlan steht im iOS-Simulator und auf Geräten ohne LiDAR nicht zur Verfügung.
Wie erhalte ich einen möglichst vollständigen Scan?
Sorge für gleichmäßiges Licht, reinige Kamera und LiDAR-Sensor und bewege dich langsam an den Wänden entlang. Erfasse Ecken, Türen und Fenster aus mehreren Blickwinkeln. Spiegel, Glas, sehr dunkle Flächen sowie bewegte Personen oder Tiere können das Ergebnis beeinträchtigen.
Welche Dateien kann FormaMate exportieren?
Geplant sind PDF-Raumberichte sowie USDZ-, OBJ-, STL-, glTF-, DAE/Collada-, DXF- und RoomPlan-JSON-Dateien. FBX wird auf iPhone und iPad nicht lokal erzeugt, weil iOS dafür keinen verlässlichen nativen Writer bereitstellt.
Wie wird das automatische iCloud-Backup funktionieren?
Nach der Einrichtung verschlüsselt FormaMate das Projektarchiv bereits auf deinem Gerät und überträgt erst die geschützte Datei in deinen iCloud-Speicher. Dafür werden iCloud Drive, eine Netzwerkverbindung und ausreichend iCloud-Speicher benötigt. Die Funktion befindet sich noch in Entwicklung.
Was passiert, wenn ich mein Backup-Passwort vergesse?
Ohne das ursprünglich verwendete Passwort kann das verschlüsselte Archiv nicht wiederhergestellt werden. FormaMate besitzt keinen Wiederherstellungsschlüssel. Wenn du das Passwort zuvor im iCloud-Schlüsselbund gespeichert hast, kann es auf deinen vertrauenswürdigen Geräten verfügbar sein. Teile dein Passwort niemals mit dem Support.
Sind die Maße für Bau- oder Abrechnungszwecke verbindlich?
Nein. LiDAR- und RoomPlan-Maße eignen sich für eine schnelle Bestandsaufnahme, ersetzen aber keine verbindliche Bauvermessung. Prüfe kritische Maße immer vor Ort mit einem geeigneten Messmittel.

Direkter Kontakt

Nenne bei Fragen bitte Gerätemodell, iOS-/iPadOS-Version, FormaMate-Version und die Schritte bis zum Problem. Sende keine Raumdateien, Pläne, Backups oder Passwörter, sofern sie für die Anfrage nicht unbedingt erforderlich sind.

support@mate.build

Datenschutz

Raumscans und Exporte werden lokal verarbeitet. FormaMate enthält keine Werbung und keine Analyse- oder Tracking-SDKs. Einzelheiten zur geplanten passwortverschlüsselten iCloud-Sicherung findest du in der FormaMate-Datenschutzerklärung.