VoyaMate · Android Support

Hilfe für VoyaMate auf Android.

Antworten zu Reiseerfassung, Fotoimport, Google Drive, Google Play, Dokumenten, Reisekosten und Reisefilm.

Direkter Kontakt

Nenne bei Fragen bitte Gerätemodell, Android-Version, VoyaMate-Version und die Schritte bis zum Problem. Sende keine Belege, Dokumentnummern, Standortverläufe oder andere vertrauliche Inhalte, wenn sie für die Anfrage nicht unbedingt erforderlich sind.

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Häufige Fragen

Eine Reise wurde nicht automatisch erkannt
Aktiviere in VoyaMate die automatische Reiseerfassung und erlaube den Standortzugriff. Für Erkennung bei geschlossener App ist unter aktuellen Android-Versionen zusätzlich „Immer zulassen“ beziehungsweise der Hintergrundstandort erforderlich. Energiespar- oder Herstellerbeschränkungen können Hintergrundereignisse verzögern. Reisen lassen sich jederzeit manuell ergänzen.
Der Fotoimport findet keine verwendbaren Reisen
Die Fotos benötigen ein Aufnahmedatum und GPS-Metadaten. Erlaube den Zugriff auf Fotos und – falls Android ihn getrennt anbietet – auf den unveränderten Medienstandort. VoyaMate ordnet das Land lokal zu; für einen lesbaren Ortsnamen kann der Geocoder des Android-Geräts eine Netzwerkverbindung verwenden.
Die Karte bleibt leer oder unvollständig
Die Android-Karte wird mit MapLibre dargestellt und lädt Kartenstil, Kacheln, Symbole und Schriften online. Prüfe die Internetverbindung. Deine gespeicherten Reisen bleiben auch ohne geladene Grundkarte in der lokalen Datenbank erhalten.
Das verschlüsselte Google-Drive-Backup funktioniert nicht
Lege zuerst ein Backup-Passwort mit mindestens acht Zeichen fest, wähle „Mit Google Drive verbinden“ und erlaube VoyaMate den Zugriff auf seinen privaten App-Datenbereich. Das Backup wird auf dem Gerät verschlüsselt, bevor es hochgeladen wird. Zum Wiederherstellen brauchst du dasselbe Passwort und den passenden Google Account.
Google Play zeigt keine Produkte oder Käufe an
Installiere die App über einen aktiven Google-Play-Test oder den regulären Store-Eintrag und verwende ein freigeschaltetes Testkonto. Direkt aus Android Studio installierte APKs erhalten möglicherweise keine Produktdetails von Google Play. Android- und Apple-Käufe werden nicht miteinander abgeglichen.
Was passiert beim Beleg- oder Dokumentenscan?
Die Texterkennung erfolgt mit ML Kit auf dem Gerät. Eingabebilder und erkannter Text werden für die Erkennung nicht an Google-Server gesendet. Bei Identitätsdokumenten wird die Kameraaufnahme nach der Erkennung verworfen; optionale Dokumentnummern werden mit Android Keystore verschlüsselt.
Wie exportiere oder sichere ich meine Daten?
Reisekosten lassen sich als PDF oder CSV exportieren. Zusätzlich kannst du ein passwortgeschütztes ZIP mit lesbaren Tabellen, JSON-Daten und importierten Reisedokumenten oder ein verschlüsseltes lokales Backup erstellen. Bezahlpakete können außerdem ein verschlüsseltes Backup im privaten App-Datenbereich von Google Drive speichern.
Wie lösche ich meine Daten?
Einzelne Reisen, Ausgaben, Dokumente, Identitätsdokumente und Orte löschst du in den jeweiligen App-Bereichen. Beim Löschen eines Identitätsdokuments wird auch seine geschützte Dokumentnummer entfernt. Lokale App-Daten werden beim Deinstallieren gelöscht; selbst exportierte Dateien und Drive-Backups musst du am jeweiligen Speicherort beziehungsweise über deinen Google Account verwalten.

Android-Datenschutz

Die Android-Version verwendet andere System- und Cloud-Dienste als die iOS-Version. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung für VoyaMate auf Android.