RewindMate · Support
Hilfe für deine Videothek.
Jellyfin verbinden, Filme finden und typische Probleme auf Apple TV lösen.
RewindMate-Support kontaktieren
Nenne deine App-Version, tvOS-Version, das Apple-TV-Modell, den genauen Fehlertext und die Schritte bis zum Problem. Sende keine Passwörter, PINs, API-Schlüssel oder Zugriffstoken.
Die ersten Schritte
RewindMate läuft auf Apple TV. Du kannst direkt mit der Demo starten oder deine eigene Jellyfin-Mediathek verbinden.
Demo ausprobieren
Ohne gespeicherte Jellyfin-Anmeldung öffnet sich eine fiktive Beispielsammlung. Du brauchst weder Konto noch Server. Die Demofilme verwenden denselben kurzen Beispielclip ohne Ton.
Eigene Mediathek verbinden
- Öffne Menü → Jellyfin verbinden oder Filmsuche → Einstellungen → Jellyfin verbinden.
- Trage die Adresse deines Jellyfin-Servers einschließlich
https://oderhttp://sowie Benutzername und Passwort ein. - Wähle Videothek öffnen. Deine Filme werden in die Regale eingeräumt.
Verwende HTTPS für eine verschlüsselte Verbindung. Dein Server muss vom Apple TV erreichbar sein. RewindMate stellt weder Filme noch einen Jellyfin-Server bereit.
Häufige Fragen
Jellyfin verbindet sich nicht oder Filme fehlen
Prüfe die vollständige Serveradresse, die Netzwerkverbindung und deine Zugangsdaten. Kontrolliere, ob dasselbe Konto die Filme in Jellyfin sehen kann. Öffne anschließend Filmsuche → Einstellungen → Jellyfin verwalten → Mediathek aktualisieren. Eine leere verbundene Mediathek zeigt keine Demofilme an.
Ein Film lässt sich nicht abspielen
Wähle eine Hülle im Regal für die Filmdetails oder drücke Play/Pause zum direkten Abspielen. Die virtuelle Ausleihe ist optional. Prüfe bei Fehlern die Serververbindung, das Medienformat und die Transcoding-Einstellungen beziehungsweise Berechtigungen in Jellyfin. Die Wiedergabekompatibilität hängt von deinen Dateien und der Serverkonfiguration ab.
Wie funktioniert die virtuelle Ausleihe?
Lege einen Film in deine Tasche, bringe ihn zur Theke und bestätige die Ausleihe mit deiner Kundenkarte. An der Rückgabebox gibst du ihn zurück. Das gehört zum Videotheken-Erlebnis und löst keine Zahlung oder echte Verleihtransaktion aus. Die letzten 30 Ausleihereignisse bleiben auch nach der Rückgabe in deiner lokalen Historie.
Wie kommen Streamingangebote ins Regal?
Öffne Menü → Streaming: Filme & Serien → Katalog einrichten oder Filmsuche → Einstellungen → Streamingdienste. Speichere deinen eigenen Movie-of-the-Night-API-Schlüssel und wähle Land und Dienste aus. Angebote werden anschließend automatisch in die Genre-Regale eingeräumt. Mit Weitere einräumen ergänzt du Titel. Prüfe bei fehlenden Angeboten den Schlüssel, deine Auswahl sowie Verfügbarkeit und API-Kontingent beim Anbieter.
Warum erscheint beim Streaming ein QR-Code?
Bei [Anbieter] ansehen versucht die jeweilige Anbieter-App zu öffnen. Unterstützt sie den Link nicht, zeigt RewindMate einen QR-Code für ein anderes Gerät. Anmeldung, Wiedergabe und ein gegebenenfalls nötiges Abonnement erfolgen beim Anbieter. Streamingangebote werden nicht im Jellyfin-Player abgespielt und können nicht virtuell ausgeliehen werden.
Wie verbinde ich Seerr?
Öffne Filmsuche → Einstellungen → Seerr. Trage deine eigene Seerr-Adresse und deine Jellyfin-Zugangsdaten ein und wähle Bei Seerr anmelden. Seerr muss zuvor im Browser eingerichtet, mit Jellyfin verbunden und die Jellyfin-Anmeldung aktiviert sein. Verbindung prüfen prüft eine gespeicherte Sitzung. Prüfe bei Fehlern die Benutzerrechte und die endgültige Serveradresse. Aktuell sind Anmeldung und Sitzungsprüfung verfügbar; ein Seerr-Katalog und Medienanfragen sind noch nicht enthalten.
Wie richte ich die PIN ein oder ändere sie?
Öffne Filmsuche → Einstellungen → FSK-18-PIN. Gib vier Ziffern ein, wiederhole sie und wähle PIN aktivieren. Zum Ändern oder Ausschalten brauchst du die bisherige PIN. Nach fünf Fehlversuchen gilt eine Wartezeit von 30 Sekunden. Der Bereich wird beim manuellen Sperren oder beim Wechsel der App in den Hintergrund wieder gesperrt.
Ich habe meine PIN vergessen
Zum Ändern oder Ausschalten brauchst du die bisherige PIN. Eine Wiederherstellungsfunktion gibt es derzeit nicht. Der Entwickler kann deine lokal gespeicherte PIN nicht auslesen. Wende dich an den Support, wenn du nicht weiterkommst; eine Entsperrung kann der Support nicht zusagen.
Verbindungen trennen und lokale Daten verwalten
Wähle unter Jellyfin verwalten die Aktion Trennen und Demo öffnen. Beim Streaming heißt sie Zugang entfernen, bei Seerr Trennen. Damit entfernst du die jeweiligen lokal gespeicherten Zugangsdaten. Konten und Sitzungen auf deinen Servern werden dadurch nicht gelöscht oder widerrufen.
Filme kannst du aus der Tasche entfernen und virtuelle Ausleihen zurückgeben. Eine Rückgabe entfernt den Historieneintrag nicht. Es gibt keinen gemeinsamen Reset-Knopf für alle App-Daten; eine Deinstallation allein garantiert keine Löschung der Schlüsselbundeinträge.